Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en ECUS Kids
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Realizamos envíos a todo el país. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días hábiles para zonas remotas.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Tienes hasta 30 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar un cambio. La prenda debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas originales y sin señales de uso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjetas de débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo a través de puntos autorizados.
¿Cómo sé cuál es la talla correcta para mi hijo?
Contamos con una 'Guía de Tallas' detallada en cada página de producto. Te recomendamos medir la altura y el contorno del niño para compararlos con nuestra tabla de medidas.
¿Los materiales son seguros para pieles sensibles?
Sí, en ECUS Kids priorizamos el uso de algodón orgánico y tejidos hipoalergénicos para garantizar la máxima suavidad y evitar irritaciones en la piel de los más pequeños.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para realizar el seguimiento en tiempo real.